Политика возврата

📅 Последнее обновление: 1 января 2024 года

Гарантия 14 дней: если MapWay Pro не оправдал ваших ожиданий — мы вернём полную стоимость подписки без лишних вопросов в течение 14 дней с момента оплаты.

1. Условия возврата

Вы вправе запросить возврат средств, если выполнены следующие условия:

Запрос подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы не использовали Pro-функции более 3 раз (не более 30 минут суммарно).
Это первый запрос на возврат по данному аккаунту за последние 12 месяцев.

Исключения — возврат не производится

Прошло более 14 дней с момента оплаты.
Pro-функции активно использовались (загрузка более 5 регионов, синхронизация данных и т.д.).
Возврат запрашивается повторно в течение 12 месяцев.
Оплата производилась через промо-код или в рамках специального предложения, исключающего возврат.

2. Как запросить возврат

Процесс возврата прост и занимает менее 5 минут:

Отправьте письмо на info@mapway.site с темой: «Возврат средств».
Укажите в письме: email аккаунта MapWay, дату оплаты, причину возврата (по желанию).
Мы подтвердим запрос в течение 1–2 рабочих дней.
Средства вернутся на счёт в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.

Также вы можете воспользоваться формой на странице Контакты, выбрав тему «Вопросы оплаты».

3. Возврат при покупке через сайт

Если вы приобрели лицензию MapWay напрямую через наш сайт, возврат производится по запросу на email info@mapway.site в соответствии с условиями раздела 1.

4. Частичный возврат

При досрочном прекращении годовой подписки (после истечения 14-дневного периода гарантии) частичный возврат не предусмотрен. Однако мы готовы рассмотреть исключительные случаи индивидуально — напишите нам.

5. Контакты для вопросов по возврату

Email: info@mapway.site
Телефон: +7 (919) 004-68-51 (бесплатно, Пн–Пт 9–19 МСК)