Часто задаваемые вопросы

MapWay — это приложение с оффлайн-картами, которое работает без интернета. Главное отличие от Google Maps, Яндекс.Карт и других — полная независимость от интернета. Вы скачиваете карты заранее, и они работают в авиарежиме, в горах, за границей без роуминга. Мы специализируемся именно на качественном оффлайн-режиме: детализированные карты, GPS-навигация, поиск — всё без единого байта интернет-трафика.

Да, абсолютно. После загрузки карты региона всё работает локально: отображение карты, прокладка маршрутов, поиск мест, GPS-позиционирование. GPS-приёмник вашего компьютера или подключённый USB-GPS работает независимо от интернета. Интернет нужен только для загрузки карт и синхронизации аккаунта.

Наши карты основаны на данных OpenStreetMap — одной из самых точных и актуальных картографических баз данных в мире, которую поддерживают миллионы добровольцев. Для популярных туристических направлений карты обновляются ежемесячно. Точность GPS-позиционирования зависит от вашего устройства, но обычно составляет 3–5 метров.

MapWay доступен для компьютеров под управлением Windows 10 и Windows 11 (64-bit). Одна лицензия позволяет установить программу на 3 ПК одновременно.

Размер зависит от региона. Примеры: Москва — около 120 МБ, вся Московская область — 280 МБ, вся Россия — около 2 ГБ, маленькая европейская страна (Австрия) — 200–400 МБ, большая страна (Германия) — 800 МБ–1.5 ГБ. Рекомендуем загружать только нужные регионы и удалять ненужные после поездки.

Карты обновляются ежемесячно для большинства регионов. Если в вашем устройстве включено автообновление и есть Wi-Fi, карты обновятся автоматически. Вы всегда видите дату последнего обновления карты в её настройках. Обновление карт не тратит мобильный трафик — только Wi-Fi.

Да! В настройках программы вы можете указать любую папку для хранения карт, включая внешний диск или USB-накопитель. Перейдите в Настройки → Хранение → Расположение карт. Это удобно для путешественников, которые загружают много регионов.

В бесплатном тарифе вы можете загрузить до 3 карт регионов или 1 страны. Для Pro-подписчиков лимит снят — загружайте любое количество карт без ограничений. Сравнение тарифов доступно на странице Тарифы.

Подписку можно отменить в любой момент без штрафов через личный кабинет на сайте mapway.site (раздел «Подписка» → «Управление») или напишите на info@mapway.site. Доступ к Pro-функциям сохранится до конца оплаченного периода.

Да. Мы предоставляем возврат в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не пользовались Pro-функциями. Напишите нам на info@mapway.site с темой «Возврат средств» — мы обработаем запрос в течение 3 рабочих дней. Подробнее — в Политике возврата.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите email аккаунта — вам придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Если письмо не пришло в течение 5 минут, проверьте папку «Спам». Если email тоже недоступен — напишите в поддержку с указанием имени и последних 4 цифр карты, которой производилась оплата.

Да! Студентам предоставляется скидка 30% при подтверждении студенческого статуса через email universiteta.ru. Семейный план (до 6 человек) доступен по специальной цене — подробности на странице Тарифы. Также работаем с НКО и экспедиционными группами — напишите нам.

Нет. При оффлайн-использовании ваши GPS-координаты обрабатываются исключительно на вашем устройстве и никуда не передаются. Если у вас включена синхронизация маршрутов с облаком — ваши сохранённые маршруты хранятся на защищённых серверах. Мы не отслеживаем перемещения в реальном времени и не строим профили местоположения.

Категорически нет. Это наш принципиальный и публичный отказ. Наш бизнес построен на подписках пользователей, а не на продаже данных рекламодателям. Мы зарабатываем, когда вам нравится наш продукт — это единственная модель, которая нас мотивирует делать его лучше.

Вы можете запросить удаление всех данных в Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт и все данные. После подтверждения все данные будут удалены в течение 30 дней (часть данных может храниться дольше для выполнения юридических обязательств). Также можно написать запрос на info@mapway.site.